伴隨著2023年鐘聲的敲響，2022年一去不返。過(guò)去的這一年，雖然實(shí)體經(jīng)濟(jì)依舊遭遇著不小的沖擊，但各地新華發(fā)行集團(tuán)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，依然取得了不小的成績(jī)。
在政治讀物發(fā)行方面，各地發(fā)行集團(tuán)依托旗下各分/子公司，全面做好《習(xí)近平談治國(guó)理政》第四卷、黨的二十大相關(guān)讀物等的圖書發(fā)行，通過(guò)線上線下設(shè)立主題出版物專區(qū)展示展銷，店內(nèi)店外協(xié)同聚力等方式，全面宣傳黨的思想，發(fā)揮好黨的宣傳工作窗口作用。
新華書店是重要的文化陣地，在聚焦主責(zé)主業(yè)方面，不少地區(qū)的發(fā)行集團(tuán)在過(guò)去一年推出了實(shí)體門店建設(shè)規(guī)劃，聚集團(tuán)之力制度化推進(jìn)門店轉(zhuǎn)型，從單一的圖書賣場(chǎng)，到城市綜合文化中心再到文化運(yùn)營(yíng)商，角色的轉(zhuǎn)換，既是各地發(fā)行集團(tuán)適應(yīng)市場(chǎng)變化作出的重要轉(zhuǎn)型，也激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，既推動(dòng)企業(yè)自身發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了書業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
在圖書主業(yè)之外，各地新華發(fā)行集團(tuán)還切入多元產(chǎn)業(yè)，文化產(chǎn)業(yè)園建設(shè)、研學(xué)基地打造、城市文化綜合體等項(xiàng)目次第開(kāi)花，借助直播平臺(tái)，不少集團(tuán)打造了品牌直播活動(dòng)，成功開(kāi)辟出新的銷售渠道，既推動(dòng)了圖書銷售邁上新階段，也帶動(dòng)了多元產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展……
回望過(guò)去一年，既是各地新華發(fā)行集團(tuán)蓄力薄發(fā)，穩(wěn)中求進(jìn)，以制度化體系化尋求新發(fā)展的一年，也是各種新嘗試落地開(kāi)花，結(jié)出累累碩果的一年。
溫故而知新，此次，中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)記者采訪全國(guó)數(shù)家發(fā)行集團(tuán)老總，對(duì)過(guò)去的一年盤點(diǎn)總結(jié)，對(duì)新的一年預(yù)測(cè)展望，一窺發(fā)行集團(tuán)新的一年轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
向綜合文化服務(wù)商轉(zhuǎn)型持續(xù)奮進(jìn)
金國(guó)華
江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理
江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)
2022年是江蘇鳳凰新華書店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，技術(shù)升級(jí)和管理提質(zhì)成為鳳凰新華蓄能新發(fā)展的主要舉措。鳳凰新華堅(jiān)決保障教育服務(wù)和文化陣地建設(shè)的使命職責(zé)一如既往；前期開(kāi)展的ERP建設(shè)和強(qiáng)總部建設(shè)，進(jìn)而帶來(lái)了發(fā)行供應(yīng)鏈升級(jí)、營(yíng)銷能力提升、運(yùn)營(yíng)效率和資源整合能力的提高，為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和風(fēng)險(xiǎn)提供了有力支持；完成了ERP和WMS兩系統(tǒng)融合，實(shí)現(xiàn)物流分區(qū)調(diào)度、揀貨路徑優(yōu)化，帶來(lái)20%的物流效率提升；社店通平臺(tái)聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商結(jié)算功能開(kāi)通，在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、成本管控、人員管理等方面的效能實(shí)現(xiàn)了提升，也能更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)對(duì)科學(xué)決策的支撐作用；云館配平臺(tái)上線，逐步推進(jìn)電子書云館配，形成了線上云館配、線下現(xiàn)貨館藏會(huì)兩種運(yùn)作模式。
在“穩(wěn)中求進(jìn)”的發(fā)展主基調(diào)下，鳳凰新華2022年基本實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)發(fā)展，年底各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)表現(xiàn)良好，業(yè)務(wù)大盤呈現(xiàn)穩(wěn)健向上的態(tài)勢(shì)。一是圖書主業(yè)發(fā)展穩(wěn)定。2022年由于全國(guó)教育市場(chǎng)調(diào)整，疊加疫情和江蘇高溫多重不利因素，鳳凰新華克服極端困難，僅用了40天就圓滿完成了2022年秋季教材供應(yīng)保障，實(shí)現(xiàn)連續(xù)44年“課前到書”。圍繞黨的二十大勝利召開(kāi)的重要節(jié)點(diǎn)，全力做好江蘇省內(nèi)重點(diǎn)理論讀物發(fā)行工作，鳳凰新華黨的二十大相關(guān)出版物發(fā)行量位居全國(guó)前列。
二是品牌建設(shè)推陳出新，展會(huì)和文化活動(dòng)呈現(xiàn)發(fā)展新力量。2022年，鳳凰新華發(fā)揮重點(diǎn)展會(huì)的積極帶動(dòng)效應(yīng)，在辦展形式和內(nèi)容創(chuàng)新上都作出了調(diào)整。第12屆江蘇書展期間，江蘇全省新華書店線上線下共完成圖書銷售1.55億碼洋，同比增長(zhǎng)67.7%。主分聯(lián)動(dòng)、云端辦展模式，帶動(dòng)了江蘇書展的進(jìn)一步破圈；“書展+”模式讓文學(xué)藝術(shù)展覽持續(xù)賦能書展文化力。2022春秋兩季館藏會(huì)引入線上“云館配”模式，為疫情期間客戶采選圖書提供了更安全便捷的服務(wù)手段，展會(huì)雙效顯著。建立以“鳳凰讀書會(huì)”為核心品牌的營(yíng)銷矩陣，統(tǒng)一部署營(yíng)銷資源包和主題展臺(tái)資源素材包，全年江蘇全省累計(jì)開(kāi)展鳳凰讀書會(huì)品牌營(yíng)銷活動(dòng)3050場(chǎng)，在穩(wěn)定實(shí)體書店圖書銷售大盤、帶動(dòng)門店客流量和關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)等方面發(fā)揮了積極作用。
三是強(qiáng)總部建設(shè)深入推進(jìn)，關(guān)鍵領(lǐng)域和環(huán)節(jié)取得新進(jìn)展。鳳凰新華總部建設(shè)進(jìn)入第3年，ERP項(xiàng)目運(yùn)行穩(wěn)定，各項(xiàng)改革措施持續(xù)推進(jìn)。2022年鳳凰新華電商兩庫(kù)融合一期建設(shè)完成，ERP系統(tǒng)建設(shè)中圖書、教材、多元、分公司等板塊的需求有序落地，信息化賦能業(yè)務(wù)和管理決策能力持續(xù)提升。
黨的二十大報(bào)告中提出了要建成文化強(qiáng)國(guó)的遠(yuǎn)景目標(biāo)。這就要求新華書店不斷發(fā)揮圖書發(fā)行主渠道使命職責(zé)，在助力促進(jìn)閱讀文化資源全民共享、完善現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系、提升民眾文化幸福感等方面不斷著力。2023年，鳳凰新華總體的工作思路是：提質(zhì)增效，穩(wěn)健主業(yè)，以文化力、數(shù)字化賦能高質(zhì)量發(fā)展，朝著綜合文化服務(wù)商的發(fā)展轉(zhuǎn)型目標(biāo)持續(xù)奮進(jìn)。圍繞三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊，以課外讀物發(fā)行、實(shí)體門店轉(zhuǎn)型升級(jí)工作和融合發(fā)展業(yè)務(wù)規(guī)劃為路徑，由總部牽頭對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行拓展性探索。加強(qiáng)總部管理能力和服務(wù)能力建設(shè)，進(jìn)一步完善數(shù)字化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)上下游業(yè)務(wù)精細(xì)化管理程度，提升對(duì)子分公司業(yè)務(wù)的協(xié)作支持。
在過(guò)去的3年里，鳳凰新華有效統(tǒng)籌了疫情防控和經(jīng)營(yíng)發(fā)展兩個(gè)大局，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。疫情防控政策的調(diào)整，極大地提振了明年圖書發(fā)行市場(chǎng)的發(fā)展信心。從近期形勢(shì)來(lái)看，圖書市場(chǎng)的恢復(fù)預(yù)計(jì)將經(jīng)歷相對(duì)緩慢的爬升過(guò)程。一方面，防疫政策的調(diào)整，為實(shí)體門店客流和供應(yīng)鏈恢復(fù)帶來(lái)積極影響，尤其是各類線下活動(dòng)的人氣聚集效應(yīng)將會(huì)更加凸顯。另一方面，市場(chǎng)恢復(fù)、消費(fèi)者需求和經(jīng)營(yíng)者信心的恢復(fù)尚待時(shí)日。尤其對(duì)于出版物發(fā)行業(yè)來(lái)講，3年疫情讓實(shí)體門店發(fā)展轉(zhuǎn)型困局暴露得更加明顯，也驗(yàn)證了內(nèi)容服務(wù)和品牌建設(shè)是實(shí)體書店發(fā)展的核心所在，這也將成為鳳凰新華后續(xù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。
全面深化改革推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
蔣傳洋
浙江出版聯(lián)合集團(tuán)黨委委員
浙江省新華書店集團(tuán)董事長(zhǎng)
2022年，浙江新華堅(jiān)持“強(qiáng)基固本、建構(gòu)提升、務(wù)求實(shí)效”的工作主基調(diào)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作穩(wěn)中有進(jìn)。
圍繞黨的二十大做好學(xué)習(xí)宣傳貫徹工作，主題出版物發(fā)行取得新成效。浙江新華全力做好主題發(fā)行、閱讀推廣等工作，黨的二十大文件、《習(xí)近平談治國(guó)理政》第四卷、《習(xí)近平浙江足跡》等重點(diǎn)主題出版物發(fā)行覆蓋面、服務(wù)水平等實(shí)現(xiàn)較大提升。一是復(fù)盤、創(chuàng)新、完善主題出版物發(fā)行服務(wù)體系。建立健全晾曬機(jī)制和全員營(yíng)銷機(jī)制，按照“一把手站前臺(tái)、總體有安排、網(wǎng)格有管理、件件事有落實(shí)”的總體要求推進(jìn)相關(guān)工作。二是創(chuàng)新探索征訂發(fā)行和閱讀推廣同步啟動(dòng)。策劃“之江好書節(jié)”“喜迎二十大 最美‘浙’十年”等主題活動(dòng)，各門店圍繞年度主題做好圖書聯(lián)展、地方讀書會(huì)等融合創(chuàng)新服務(wù)。
數(shù)字化賦能市場(chǎng)能力提升，助力主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。浙江新華堅(jiān)持“新技術(shù)引領(lǐng)”，穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)字化改革，深化主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建。一是穩(wěn)步推進(jìn)以“智慧書城”為統(tǒng)領(lǐng)的數(shù)智化體系改革整體方案。啟動(dòng)搭建新一代數(shù)智ERP系統(tǒng)，成立大數(shù)據(jù)中心，建立智版大腦經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)，開(kāi)展全集團(tuán)數(shù)據(jù)資源歸集、挖掘、分析等，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)過(guò)程的前瞻研判和基礎(chǔ)指導(dǎo)。二是建設(shè)與線上線下雙循環(huán)業(yè)務(wù)體系相適應(yīng)的業(yè)務(wù)中臺(tái)。融“用戶、產(chǎn)品、服務(wù)”于一體的綜合數(shù)智化閉環(huán)服務(wù)平臺(tái)初步構(gòu)建，浙江省教材預(yù)訂管理系統(tǒng)上線應(yīng)用，新華政采云平臺(tái)成交量穩(wěn)步增長(zhǎng)，云館配平臺(tái)迭代升級(jí)，春秋兩季云館配交易額再創(chuàng)新高，云中盤平臺(tái)架構(gòu)搭建初步完成。
雙循環(huán)發(fā)行體系相得益彰協(xié)同并進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展取得新成效。探索建立線上連鎖運(yùn)營(yíng)體系，以體系化經(jīng)營(yíng)、差異化運(yùn)營(yíng)、協(xié)同化推進(jìn)、一體化保障為內(nèi)容，各線上店鋪實(shí)行嚴(yán)格管控、相互協(xié)同，通過(guò)強(qiáng)化目標(biāo)管理、實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控、制定激勵(lì)政策、建設(shè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)等舉措，保持了高速穩(wěn)健高質(zhì)量發(fā)展態(tài)勢(shì)。努力打造有活力的線下實(shí)體書店體系，實(shí)施旗艦店、標(biāo)桿店、標(biāo)準(zhǔn)店、特色店標(biāo)準(zhǔn)化管理和制度化運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，加快推進(jìn)書店“上云工程”，持續(xù)迭代“錢塘鴻書”線上標(biāo)準(zhǔn)門店平臺(tái)建設(shè)，會(huì)員數(shù)突破90萬(wàn)。
企業(yè)文化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，新華鐵軍打造形成氛圍。一是持續(xù)推進(jìn)“浙江新華共同體”凝聚力建設(shè)。凝聚力建設(shè)成為全員共識(shí)，持續(xù)賦能基層集團(tuán)化體系建設(shè)。二是持續(xù)推進(jìn)“業(yè)績(jī)鼎定”的績(jī)效文化。更深層次推進(jìn)三項(xiàng)制度改革破冰破局，加強(qiáng)工資總額管理，優(yōu)化績(jī)效考評(píng)機(jī)制，建立分層分級(jí)人才引進(jìn)機(jī)制，加快年輕干部培養(yǎng)。電商團(tuán)隊(duì)率先實(shí)施項(xiàng)目制管理，對(duì)門店店長(zhǎng)實(shí)行雙重管理制，強(qiáng)化目標(biāo)管理。
2023年，浙江新華圍繞“十四五”發(fā)展規(guī)劃確立的目標(biāo)任務(wù)，以持續(xù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以全面深化改革為動(dòng)力，將著力做好四方面工作。
一是進(jìn)一步解放思想、擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)筑牢浙江新華發(fā)展根基。以黨建為引領(lǐng)，強(qiáng)化廉潔從業(yè)建設(shè)，強(qiáng)化文化軟實(shí)力建設(shè)，強(qiáng)化“浙江新華共同體”凝聚力建設(shè)，深化“思想引領(lǐng)時(shí)代 知識(shí)服務(wù)用戶”核心價(jià)值觀，營(yíng)造企業(yè)氛圍，推動(dòng)發(fā)行工作變革重塑。
二是進(jìn)一步挖掘潛力、轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升高水平發(fā)展。持續(xù)推動(dòng)以“智慧書城”為統(tǒng)領(lǐng)的全領(lǐng)域數(shù)字化改革，持續(xù)深化新技術(shù)引領(lǐng)、體系化建設(shè)、新華鐵軍建設(shè)，加快云館配、云中盤等平臺(tái)迭代升級(jí)，全力推進(jìn)雙循環(huán)采購(gòu)配送系統(tǒng)的精細(xì)化提升，以數(shù)字化改革成效賦能主業(yè)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展。
三是進(jìn)一步心靜氣定、小步快走，持續(xù)深化雙循環(huán)產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)。齊頭并進(jìn)推進(jìn)線上線下連鎖矩陣高質(zhì)量發(fā)展，一方面全面落實(shí)線上連鎖經(jīng)營(yíng)管控，強(qiáng)化管理、攜手共進(jìn)、做優(yōu)做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)全省線上板塊健康持續(xù)發(fā)展；另一方面深化線下連鎖經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)化門店運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理，全面落實(shí)門店分類標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和制度化運(yùn)營(yíng)，顯著提升門店規(guī)范化運(yùn)營(yíng)水平和市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)能力；發(fā)揮數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)門店端口“錢塘鴻書”鏈接作用，助力線上線下雙循環(huán)建設(shè)。
四是進(jìn)一步攻堅(jiān)克難、穩(wěn)中求進(jìn)，加快推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域深化改革。以提高運(yùn)行效率、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為原則，推進(jìn)管理創(chuàng)新，穩(wěn)增長(zhǎng)、防風(fēng)險(xiǎn)、促改革，建立管理提升長(zhǎng)效機(jī)制，深入推進(jìn)企業(yè)治理體系和治理能力現(xiàn)代化；推進(jìn)組織變革，對(duì)內(nèi)部組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性設(shè)計(jì)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作流程化、規(guī)范化、高效化；持續(xù)深化用人分配制度改革，加大人才工作力度，完善培訓(xùn)體系，系統(tǒng)提升干部員工專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。
突出“業(yè)態(tài)+” 創(chuàng)新升級(jí)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
趙新杰
中原大地傳媒股份有限公司副總經(jīng)理
河南省新華書店發(fā)行集團(tuán)有限公司總經(jīng)理
2022年，河南新華踐行“紅色基因傳承者、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造者、業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索者”定位，持續(xù)鞏固穩(wěn)中向好的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一是堅(jiān)定做好重點(diǎn)黨政讀物發(fā)行。通過(guò)強(qiáng)化網(wǎng)格化營(yíng)銷管理、開(kāi)展拉網(wǎng)式上門征訂服務(wù)、舉辦紅色主題閱讀活動(dòng)等舉措，全力推動(dòng)黨的二十大文件、《習(xí)近平談治國(guó)理政》第四卷等重點(diǎn)主題出版物的發(fā)行工作。二是夯實(shí)筑牢教育服務(wù)使命責(zé)任。克服教材定版時(shí)間晚、印制周期短、發(fā)運(yùn)時(shí)間緊等不利因素，提升教育服務(wù)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，開(kāi)辟教材教輔發(fā)行綠色通道，啟動(dòng)24小時(shí)收發(fā)貨機(jī)制，圓滿完成“課前到書、人手一冊(cè)”的政治任務(wù)。三是全力推動(dòng)門店陣地建設(shè)提升。堅(jiān)持“打造一個(gè)書店，點(diǎn)亮一座城市”的建設(shè)理念，高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)30余家門店規(guī)劃設(shè)計(jì)，高規(guī)格推動(dòng)全省復(fù)合書店建設(shè)升級(jí)和場(chǎng)景重塑，打造城市“文化會(huì)客廳”和人民群眾“美好生活的新入口”。四是縱深推動(dòng)書香河南建設(shè)進(jìn)程。聚焦讀者大眾閱讀需求，創(chuàng)新閱讀服務(wù)推廣模式，聚力搭建以門店為場(chǎng)景、以“最美讀書聲”為品牌、以百姓文化云為平臺(tái)、以閱讀社群為渠道的智媒體閱讀矩陣，全年策劃開(kāi)展線上線下閱讀活動(dòng)1.5萬(wàn)余場(chǎng)；圍繞黨政企事業(yè)單位和人民團(tuán)體閱讀學(xué)習(xí)需求，為630多家單位提供一站式、全流程、專業(yè)化的實(shí)體閱讀空間建設(shè)服務(wù)。
線上線下渠道融合方面，河南新華一是探索文化資源與新技術(shù)應(yīng)用跨界融合，搭建覆蓋省市縣三級(jí)的新媒體傳播矩陣，運(yùn)用云書網(wǎng)、百姓文化云等線上平臺(tái)，與線下門店同步，構(gòu)建全媒體文化閱讀傳播矩陣。二是拓展云書網(wǎng)內(nèi)容電商和興趣電商發(fā)展路徑，賦能門店，云書網(wǎng)訂單量同比增長(zhǎng)57.4%，百姓文化云平臺(tái)新增資源2.2萬(wàn)個(gè)、文化活動(dòng)2570個(gè)。三是精準(zhǔn)把握讀者文化需求，提升文化服務(wù)精準(zhǔn)響應(yīng)能力，依托門店資源，策劃制作短視頻260多條，構(gòu)建社群400余個(gè)。
2023年，河南新華將聚力深化發(fā)行渠道體系變革，通過(guò)構(gòu)建價(jià)值共生產(chǎn)業(yè)生態(tài)，創(chuàng)新教育轉(zhuǎn)型探索、豐富門店場(chǎng)景體驗(yàn)、提升閱讀服務(wù)效能等方式，推動(dòng)品牌影響力、渠道競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品服務(wù)力全面提升。
一是加快布局產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。緊密圍繞中原出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)“四橫七縱”多生態(tài)產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，以構(gòu)建價(jià)值共生的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系為核心關(guān)鍵，以重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目、重要工作為突破抓手，圍繞現(xiàn)代教育、研學(xué)文創(chuàng)、復(fù)合書店、電商零售、閱讀服務(wù)等業(yè)務(wù)線條，打通系統(tǒng)內(nèi)外邊界壁壘，形成以項(xiàng)目為鏈接，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)合體和文化服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟圈，為“十四五”時(shí)期產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。二是加快推動(dòng)教育現(xiàn)代化發(fā)展。以教材教輔發(fā)行服務(wù)為基本點(diǎn)，建設(shè)完善現(xiàn)代教育服務(wù)資源庫(kù)，實(shí)施跟進(jìn)式、深融合、全流程的教育服務(wù)；發(fā)揮公共文化和公共教育運(yùn)營(yíng)商作用，拓展“文化+教育”產(chǎn)業(yè)鏈，加快“產(chǎn)品思維”向“服務(wù)思維”轉(zhuǎn)變，建立多層次多維度的教育服務(wù)體系。三是加快優(yōu)化門店場(chǎng)景式體驗(yàn)。持續(xù)豐富門店文化閱讀、創(chuàng)意體驗(yàn)、休閑服務(wù)功能作用，重塑服務(wù)多樣、場(chǎng)景多變、體驗(yàn)多新的沉浸式“悅”讀體驗(yàn)空間。四是加快提升專業(yè)化閱讀服務(wù)。緊抓書香河南建設(shè)機(jī)遇，以閱讀陣地提升、品牌引領(lǐng)、分眾服務(wù)等項(xiàng)目?jī)?nèi)容為推動(dòng)方向，深挖機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)團(tuán)體客戶需求，精準(zhǔn)開(kāi)發(fā)分眾閱讀產(chǎn)品線，精心策劃線上線下閱讀活動(dòng)，持續(xù)構(gòu)建專業(yè)化閱讀推廣和配套服務(wù)體系。五是加快構(gòu)建精細(xì)化會(huì)員體系。堅(jiān)持“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”的會(huì)員經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，深化流量運(yùn)營(yíng)邏輯、精細(xì)打磨內(nèi)容產(chǎn)品、精準(zhǔn)用戶畫像、拓寬服務(wù)場(chǎng)景，在B端和C端業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立黏性效應(yīng)。六是加快促進(jìn)內(nèi)容型電商發(fā)展。依托云書網(wǎng)、百姓文化云平臺(tái)資源，持續(xù)推動(dòng)提升融媒體傳播矩陣的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)能力與渠道傳播能力，圍繞用戶核心訴求及熱點(diǎn)話題，探索從內(nèi)容種草到拔草的鏈路和模式。
聚焦“大閱讀”市場(chǎng) 發(fā)力短視頻電商
蔣鳴濤
南方傳媒副總經(jīng)理
廣東新華發(fā)行集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)
2022年，廣東新華以高質(zhì)量發(fā)展為主題，以豐富優(yōu)秀文化產(chǎn)品供給為主線，立足主責(zé)主業(yè)，守正創(chuàng)新、勇毅前行，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)效益”雙增長(zhǎng)、雙豐收。
政治讀物發(fā)行取得新成效，“課前到書”展現(xiàn)新作為。2022年，廣東新華切實(shí)擔(dān)負(fù)起宣傳文化主渠道主陣地主力軍的責(zé)任，始終把做好重點(diǎn)政治讀物的宣傳發(fā)行放在首位，采用網(wǎng)格化發(fā)行模式，通過(guò)保障供應(yīng)、門店主推、線上同步、專線專人服務(wù)、流動(dòng)售書推廣等方式，全年重點(diǎn)政治讀物總發(fā)行21種、746.4萬(wàn)冊(cè)。
2022年，廣東新華圓滿完成中小學(xué)教材發(fā)行工作，全省中小學(xué)教材發(fā)行（含教育書店）4.11億冊(cè)，碼洋31.15億；以“突出教育服務(wù)，完善服務(wù)體系”為目標(biāo)，通過(guò)確保中小學(xué)教材發(fā)行穩(wěn)定有序、強(qiáng)化市場(chǎng)化教材教輔維穩(wěn)提升工作、鞏固大中專教材市場(chǎng)標(biāo)桿地位、找準(zhǔn)學(xué)前教育服務(wù)發(fā)力方向、優(yōu)化教育裝備業(yè)務(wù)發(fā)展模式、全面推進(jìn)課后服務(wù)項(xiàng)目，形成全鏈條廣覆蓋的全齡段教育服務(wù)體系。
南國(guó)書香節(jié)辦出新特色，融合創(chuàng)新取得新突破。2022南國(guó)書香節(jié)以“閱讀新時(shí)代奮進(jìn)新征程”為年度主題，實(shí)現(xiàn)“1個(gè)聚焦+2個(gè)融合+3個(gè)聯(lián)動(dòng)”，聚焦二十大，以線上線下高度融合、文旅聯(lián)動(dòng)跨界融合，城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、館店聯(lián)動(dòng)、粵澳聯(lián)動(dòng)的方式，在全省設(shè)立373個(gè)分會(huì)場(chǎng)，舉辦1263場(chǎng)文化活動(dòng)，覆蓋超5000萬(wàn)人，營(yíng)造了愛(ài)讀書、讀好書、善讀書的濃厚氛圍。
在融合創(chuàng)新上，2022年廣東新華持續(xù)鞏固傳統(tǒng)電商份額，堅(jiān)持“聚焦少兒、高端精選”的定位，加強(qiáng)對(duì)天貓直通車、京東快車、拼多多直通車等渠道的投放管理，大力推進(jìn)線上業(yè)務(wù)，組織子（分）公司建立線上銷售渠道，自建平臺(tái)通讀在線已上線147家門店。新成立的廣東新荷傳媒有限公司，以“快速搭建專業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)優(yōu)化選品結(jié)構(gòu)+更具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬機(jī)制+多維賦能的團(tuán)隊(duì)建設(shè)+不間斷打造爆品爆款”的組合拳式打法，快速進(jìn)入新媒體營(yíng)銷市場(chǎng)。廣東新華還成立了廣東新華康康研學(xué)科教技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司，拓展“大研學(xué)”業(yè)務(wù)。
制定門店轉(zhuǎn)型方案，人才隊(duì)伍建設(shè)呈現(xiàn)新面貌。2022年，廣東新華制定了《門店轉(zhuǎn)型發(fā)展行動(dòng)方案（2022-2023年）》，重點(diǎn)推進(jìn)主業(yè)經(jīng)營(yíng)精細(xì)化、多元業(yè)態(tài)復(fù)合化、線上線下全融合、政企業(yè)務(wù)網(wǎng)格化、文化活動(dòng)高質(zhì)量開(kāi)展、渠道建設(shè)提質(zhì)升級(jí)、平臺(tái)業(yè)務(wù)功能疊加、人才儲(chǔ)備和信息技術(shù)應(yīng)用八項(xiàng)工作。
人才隊(duì)伍建設(shè)方面，一是充分利用新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)發(fā)展為人才成長(zhǎng)提供充足空間和廣闊平臺(tái)。二是一體化推進(jìn)素質(zhì)培養(yǎng)、知事識(shí)人、選拔任用、從嚴(yán)管理、正向激勵(lì)“五大體系”干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)管理人才調(diào)新轉(zhuǎn)優(yōu)，加快創(chuàng)新人才、青年人才匯集。三是深化實(shí)施門店人才、信息化人才、基層美陳設(shè)計(jì)三支專業(yè)技能人才隊(duì)伍培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)“課程、教學(xué)、師資、平臺(tái)”四位一體。
2023年，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)逐步修復(fù)和增長(zhǎng)，圖書市場(chǎng)預(yù)期會(huì)有小幅回升，短視頻電商預(yù)計(jì)將搶占更多市場(chǎng)份額。此外，隨著“雙減”政策和素質(zhì)教育的持續(xù)推廣，面向廣大中小學(xué)生的“大閱讀”市場(chǎng)將大有可為。
一是要做精做深教育服務(wù)業(yè)務(wù)。廣東新華將繼續(xù)落實(shí)中小學(xué)課后服務(wù)“一店一�！辈渴�，運(yùn)用“七大措施”尋求業(yè)務(wù)突破，提高服務(wù)質(zhì)量；推動(dòng)教育數(shù)字化，提供“內(nèi)容+硬件+物聯(lián)網(wǎng)”智慧校園解決方案等；持續(xù)推進(jìn)信息化技術(shù)創(chuàng)新，加快推進(jìn)通讀在線、大中�，F(xiàn)場(chǎng)售發(fā)系統(tǒng)、教育綜合服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
二是要扎實(shí)推進(jìn)人文灣區(qū)建設(shè)。其一，深入推進(jìn)全民閱讀。以南國(guó)書香節(jié)30周年為主線，以“學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神”為年度主題，舉辦2023年南國(guó)書香節(jié)。其二，做強(qiáng)研學(xué)實(shí)踐業(yè)務(wù)。持續(xù)搭建大灣區(qū)研學(xué)實(shí)踐與勞動(dòng)教育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，立足珠三角開(kāi)拓大研學(xué)業(yè)務(wù)市場(chǎng)；以新華書店紅色基因和各地紅色資源為基礎(chǔ)，打造紅色文化特色大研學(xué)課程，構(gòu)建以紅色研學(xué)為核心的項(xiàng)目體系。
三是要做大做強(qiáng)新媒體增量業(yè)務(wù)。其一，旗下新媒體公司繼續(xù)聚焦少兒圖書領(lǐng)域，通過(guò)整合圖書產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，以抖音為主陣地，開(kāi)展短視頻營(yíng)銷、直播營(yíng)銷及電商平臺(tái)銷售。其二，全面推廣“通讀在線”自有線上平臺(tái)，推動(dòng)各中心門店運(yùn)用抖音、微信視頻號(hào)等開(kāi)展?fàn)I銷。其三，設(shè)立圖書電商中盤業(yè)務(wù)子公司，加強(qiáng)圖書供應(yīng)鏈管理，建立多樣化的分銷渠道，承接新媒體平臺(tái)打造的爆款產(chǎn)品，延長(zhǎng)爆品生命周期。
四是要堅(jiān)決推動(dòng)實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展。深入落實(shí)《集團(tuán)門店轉(zhuǎn)型發(fā)展行動(dòng)方案（2022-2023年）》，打破固有經(jīng)營(yíng)思路、模式，立足主業(yè)，擴(kuò)大外延；持續(xù)推動(dòng)新華書店品牌影響力提升，優(yōu)化門店形象，賦能全民閱讀；運(yùn)用門店渠道優(yōu)勢(shì)整合資源，強(qiáng)化實(shí)體門店的共享平臺(tái)作用，盤活書店空間。
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