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文明辦[2020]25號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文明辦：
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)精神，貫徹落實(shí)全國(guó)精神文明建設(shè)表彰大會(huì)精神，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、社會(huì)化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在服務(wù)百姓民生、服務(wù)國(guó)家發(fā)展中的重要作用，中央文明辦決定，在2021年元旦春節(jié)期間廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)。現(xiàn)就有關(guān)工作事項(xiàng)通知如下。
一、活動(dòng)主題
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，面向開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家新征程，動(dòng)員廣大志愿者和志愿服務(wù)組織投身文明實(shí)踐，大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步的志愿精神，以關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然為主要內(nèi)容，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)，傳播黨的聲音，向社會(huì)傳遞溫暖，培育我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚，為慶祝建黨100周年?duì)I造文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的社會(huì)氛圍。
二、主要內(nèi)容
1.開(kāi)展疫情防控志愿服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)春運(yùn)期間人口流動(dòng)頻繁、防控壓力增大的情況，在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、高速公路出入口等重點(diǎn)場(chǎng)所設(shè)立志愿服務(wù)工作站，組織志愿者為春運(yùn)旅客、出行群眾等提供體溫監(jiān)測(cè)、人員登記、防疫知識(shí)宣傳、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)。重點(diǎn)做好老年人群體的數(shù)字化便民服務(wù)，通過(guò)人工通道、證件號(hào)記錄等手段協(xié)助快速便捷通過(guò)。針對(duì)春節(jié)返鄉(xiāng)人員大幅度增多的情況，在城鄉(xiāng)社區(qū)繼續(xù)發(fā)揮好志愿者在聯(lián)防聯(lián)控工作中的重要作用，參與社會(huì)面防疫管理，宣傳科學(xué)文明理念和健康生活方式，引導(dǎo)群眾加強(qiáng)自我防護(hù)。一旦出現(xiàn)散發(fā)病例和聚集性疫情，及時(shí)調(diào)配志愿力量，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，使志愿服務(wù)始終成為常態(tài)化防控措施的重要組成部分。
2.開(kāi)展春運(yùn)暖程志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者在車站、售票網(wǎng)點(diǎn)，幫助不熟悉手機(jī)客戶端購(gòu)票、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票的旅客辦理購(gòu)票取票業(yè)務(wù)。在人員集中的機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)，為人們提供秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客、交通安全勸導(dǎo)等志愿服務(wù)。組織文明交通志愿者在重點(diǎn)路段維護(hù)交通秩序，在主要道路沿線設(shè)立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)的群眾提供茶水、檢修車輛等服務(wù)。針對(duì)新能源車輛出行顯著增長(zhǎng)的情況，協(xié)助做好沿途電動(dòng)車充電樁的管理和維護(hù)，確保相關(guān)設(shè)施正常使用。
3.開(kāi)展鄰里守望志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)，以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點(diǎn)做好結(jié)對(duì)幫扶，主動(dòng)上門提供打掃衛(wèi)生、置辦年貨、醫(yī)療保健、維修家電等服務(wù)，開(kāi)展“共進(jìn)團(tuán)圓飯、同過(guò)除夕夜——鄰里一家親”活動(dòng)，用守望相助編織社區(qū)愛(ài)心網(wǎng)。開(kāi)展“情暖童心”志愿服務(wù)行動(dòng)，為孤殘兒童、農(nóng)村留守兒童、城市流動(dòng)兒童提供生活照顧、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、親情陪伴、自護(hù)教育等服務(wù)，讓孩子們感受到社會(huì)的溫暖。積極組織在外創(chuàng)業(yè)的春節(jié)返鄉(xiāng)人員加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍，在互幫互助中增進(jìn)家鄉(xiāng)感情、感受家鄉(xiāng)美好、支持家鄉(xiāng)建設(shè)。
4.開(kāi)展美好生活志愿服務(wù)活動(dòng)。著眼人民對(duì)美好生活的新期待，圍繞文化、科技、醫(yī)療、健身等群眾生產(chǎn)生活需求開(kāi)展志愿服務(wù)。組織文藝名家、文藝院團(tuán)工作者、藝術(shù)院校師生等文化志愿者，開(kāi)展“文化進(jìn)萬(wàn)家”、“送歡樂(lè)下基層”、“中國(guó)夢(mèng)歌曲大家唱”等活動(dòng)，為老百姓寫春聯(lián)、送福字、拍全家福，營(yíng)造紅紅火火過(guò)大年的濃厚氛圍。組織博物館、紀(jì)念館、文化館等公共文化設(shè)施結(jié)合自身特點(diǎn)開(kāi)展有特色的文化志愿服務(wù)活動(dòng)，豐富人們的節(jié)日文化生活。組織科技工作者和科普大篷車下鄉(xiāng)開(kāi)展科普志愿服務(wù)活動(dòng)。組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)開(kāi)展健康促進(jìn)活動(dòng)，提供健康體檢、保健咨詢和常見(jiàn)病治療等服務(wù)。組織優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員、教練員和社會(huì)體育指導(dǎo)員開(kāi)展鄉(xiāng)村廣場(chǎng)舞、“健身大拜年、體育進(jìn)萬(wàn)家”等全民健身志愿服務(wù)。
5.開(kāi)展文明新風(fēng)志愿服務(wù)活動(dòng)。以“推動(dòng)移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)”為主題，組織農(nóng)村中的廣大黨員、基層干部、鄉(xiāng)村教師和新鄉(xiāng)賢以身作則，引導(dǎo)人們抵制鋪張浪費(fèi)、婚喪大操大辦、人情債、厚葬薄養(yǎng)等陳規(guī)陋習(xí)和腐朽落后文化侵蝕。開(kāi)展“反對(duì)浪費(fèi)、崇尚節(jié)約”志愿服務(wù)行動(dòng)，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德，制止餐飲浪費(fèi)行為。組織志愿者開(kāi)展文明交通宣傳教育，勸阻闖紅燈、機(jī)動(dòng)車不禮讓行人、不文明駕駛、非機(jī)動(dòng)車違章駕駛等行為。做好文明旅游志愿服務(wù)，宣傳文明旅游知識(shí)，增強(qiáng)文明旅游意識(shí)，引導(dǎo)廣大游客成為文明的宣傳者和踐行者。
6.開(kāi)展“綠水青山”志愿服務(wù)活動(dòng)。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導(dǎo)節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，組織志愿者清理衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護(hù)整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進(jìn)垃圾分類，組織志愿者普及垃圾分類知識(shí)，幫助社區(qū)居民正確分類處置各類生活垃圾。開(kāi)展綠化美化志愿服務(wù)，組織動(dòng)員人們參加義務(wù)植樹(shù)、認(rèn)養(yǎng)綠地、巡邏護(hù)林，參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。
7.開(kāi)展共建平安志愿服務(wù)活動(dòng)。組織社區(qū)志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。組織消防志愿者指導(dǎo)人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設(shè)施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識(shí)，消除安全隱患。組織應(yīng)急志愿者普及防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識(shí)，到公園、廟會(huì)等人員密集場(chǎng)所協(xié)助維護(hù)公共秩序。
三、活動(dòng)要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。元旦春節(jié)期間是開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)、推進(jìn)城鄉(xiāng)精神文明建設(shè)的有利時(shí)機(jī)。各級(jí)文明辦要把此項(xiàng)工作作為健全志愿服務(wù)體系、推進(jìn)志愿服務(wù)制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和單位共同制定方案，聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，形成工作合力。中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)要提前謀劃、加強(qiáng)統(tǒng)籌，組織動(dòng)員會(huì)員集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)。
2.融入文明實(shí)踐。新時(shí)代文明實(shí)踐中心是開(kāi)展中國(guó)特色志愿服務(wù)的廣闊舞臺(tái)。各試點(diǎn)縣（市、區(qū)）要切實(shí)把志愿服務(wù)作為文明實(shí)踐的主要活動(dòng)方式，將志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)融入到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價(jià)值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風(fēng)易俗中，著力推進(jìn)文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、便利化、品牌化，不斷提升文明實(shí)踐中心的服務(wù)能力，更好地服務(wù)群眾、凝聚群眾、引導(dǎo)群眾。
3.擴(kuò)大活動(dòng)影響。各地要組織新聞媒體認(rèn)真做好宣傳報(bào)道，及時(shí)總結(jié)推廣基層的創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗(yàn)，生動(dòng)反映活動(dòng)的新進(jìn)展新成效，積極傳播志愿服務(wù)理念、培育志愿服務(wù)文化、營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的宣傳工作，充分運(yùn)用社交、視頻、新聞等新媒體平臺(tái)，創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，不斷提升志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)的關(guān)注度和影響力。
4.務(wù)求工作實(shí)效。開(kāi)展志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)要與文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，辦實(shí)事、求實(shí)效，反對(duì)形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感、安全感。各省級(jí)文明辦要對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行匯總，形成元旦春節(jié)期間志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)情況報(bào)告，于3月底前報(bào)中央文明辦三局。
中央文明辦
2020年12月28日
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